發(fā)布時間:2018-09-06 678商機網
8月17日,都市麗人與騰訊微信支付在東莞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,都市麗人董事長鄭耀南、騰訊副總裁耿志軍等相關負責人出席簽約儀式。都市麗人在東莞南城步行街分店推出首家智慧門店,涵蓋掃碼服務購、試衣間呼叫導購服務、智能互動大屏等多項智慧功能。
智慧門店依靠大數(shù)據(jù),將線上線下消費場景鏈接在一起,提供定制化推薦的產品服務,通過微信小程序、AI和精準推薦算法,為消費者提供高效便捷、個性化的服務體驗。都市麗人與騰訊的合作表明,時尚內衣行業(yè)正進行數(shù)字化智慧零售轉型。
試衣呼叫導購商品掃碼親密互動打造消費新體驗
都市麗人通過智慧試衣間的創(chuàng)新導購模式,用戶可享受多渠道且個性化的無感導購體驗。當你身處門店內,可以使用小程序掃描商品條碼,查看商品詳情和其他用戶的購買評論,迅速了解商品。當你身處試衣間內,對手上款式的試穿效果不滿意時,可掃描試衣間小程序呼叫導購更換想再次試穿的款式,省去出試衣間重新挑選再進入試衣間的繁瑣流程。選定衣服之后可直接呼叫導購進行試穿,也可以掃描屏幕上的小程序碼,直接收藏并在線購買,也可以通過自助收銀設備進行商品掃碼與支付。
掃碼購和試衣間掃碼,都能將用戶行為數(shù)字化,從而沉淀更多用戶店內行為數(shù)據(jù),如到店客流,用戶畫像,試衣和購買轉化等數(shù)據(jù)。店內使用的優(yōu)Mall系統(tǒng),對門店消費者數(shù)據(jù)進行收集、篩選、分析、研究,幫助門店進行優(yōu)化管理,使門店產品和服務更加精準,提高店鋪運營效率。
門店內還設有智能互動大屏,添加游戲互動、營銷活動、電子貨架、品牌推廣、產品展示等內容,實現(xiàn)線下用戶與設備互動,提升消費者參與的趣味性與品牌黏性。
此外,都市麗人旗下高端品牌歐迪芬已于7月28日在北京望京凱德mall落地第一家微信支付智慧時尚店,并首次接入微信支付的各項服務。
數(shù)字化升級都市麗人智慧零售全面提速
據(jù)悉,都市麗人還將很快上線智能化的識別與推薦,同樣為店內導購帶來了革命性的改變。門店導購不再是單純的銷售人員,而能依靠專業(yè)的數(shù)據(jù)預測,搭配親切的面對面溝通,為顧客推薦適合的時尚搭配,成為消費者的“內衣美體顧問”。
都市麗人此次試水智慧零售,背后依托騰訊大數(shù)據(jù)平臺,將自身數(shù)據(jù)與之結合,定制智能推薦引擎。憑借大數(shù)據(jù)和智能算法,不僅給消費者帶來新鮮且流暢的購物體驗,同時也提高了品牌的服務質量與售賣轉化能力。
都市麗人相關負責人表示,此次聯(lián)合騰訊微信支付,線下落地智慧門店,是集團對智慧零售的一次全面提速與升級。未來,將繼續(xù)利用高新尖端的互聯(lián)網新技術,打通人、貨、場的數(shù)字化連接,幫助品牌實現(xiàn)線上線下融合、業(yè)態(tài)擴充、場景化購物的智慧升級,讓智慧零售真正走進人們的生活。
據(jù)了解,都市麗人在全國擁有近8000家銷售門店,是國內目前最大的品牌貼身衣物企業(yè)。日前,都市麗人已陸續(xù)聘任Victoria’s Secret前CEO Sharen Jester Turney女士為集團首席戰(zhàn)略官(CSO)、華歌爾前研究開發(fā)部部長湯淺勝先生為首席技術官,將利用二位在貼身衣物行業(yè)的專業(yè)知識及豐富經驗,大幅提升集團的品牌運營能力、研究開發(fā)能力和產品質量,并協(xié)助集團在中國及海外市場的發(fā)展。
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